——洛杉磯華裔女珠寶商Jennifer Pai（白世珍）的成功之道
　　【本報記者丁凡洛杉磯報道】洛杉磯小東京是南加州最大的日裔社區，其歷史大約可追溯到一百年前，從一次世界大戰後開始繁榮興盛，然而在二次大戰時又遭到破壞，近十年來經過重新整頓擴建後，成為洛杉磯獨具異國風味的商業區。不論街頭景觀、餐廳店家，還是櫥窗陳列、視聽娛樂，處處都充滿著日本風味，吸引著各個族裔、各個層次的消費者。華裔女珠寶商Jennifer Pai（白世珍）在2001年果斷搶進小東京核心區域開設高檔珠寶商店，並且以其博採眾長、兼收並蓄的經營理念獲得了巨大成功。
　　記者從洛杉磯市政府大廈（City Hall）廣場出發，步行約3分鐘就到了位於1st St 和San Pedro St交叉口上的“珍妮茀珠寶店”，一回首又可以瞥見高貴典雅的City Hall建築，仿佛就像是近鄰，相信許多初次來“小東京”的遊客一定會在這個街口流連忘返，至於要跨入哪家店門並且消費購物，那就看店家的經營功力了。
　　“珍妮茀珠寶店”的裏外裝璜也都顯得高貴典雅，而門外牆壁上的大幅促銷廣告自然會吸引大量眼球。Jennifer對記者說，“現在已經進入購物旺季，自己每天都要一早來協助店員接待客人。雖然美國經濟還未走出低穀，但中高端客戶的珠寶消費需求和購買力已經回升。”
　　“在經濟不景氣的時候，那些經營規模小、業務單一的珠寶零售店面臨的挑戰是比較嚴峻的，而我們是批發零售兼營，自己擁有設計、加工、鑒定技術，還可以提供多種附加值服務，因此依然可以立於不敗之地。”具有28年珠寶業經驗的Jennifer對自己熱衷的事業顯得信心滿滿，她說，“我在日本和美國的權威專業機構獲得的優質教育是我一生最重要的財富，正是在這些教育的基礎上，我可以吸收日美兩國以及臺灣、東南亞等地區珠寶文化的精華，使得不同族裔、不同層次的客人都可以在我們這裏得到滿意的服務。”
　　祖籍臺灣、出生在日本東京的Jennifer從小愛美、愛打扮，10歲開始就受到從事珠寶批發業的父親的薰陶，對鑽石、紅藍綠寶、珍珠等漂亮玩意充滿興趣，當她趴在桌旁靜靜地沉浸在對於珠寶的無聲熱情之中時，未曾想到這將會關乎她一生的宿命。
　　Jennifer長大之後就自然而然選擇接受珠寶行業專才教育。1976年畢業於日本東京全國寶石協會珠寶鑒定學校，獲得合格執照；1978年畢業於美國G. I. A. （Gemological Institute Of America ，美國珠寶協會）珠寶鑒定學校，獲得合格執照；後來還先後就讀並畢業於加州州立大學及日本東京文化服裝大學。
　　Jennifer的職業生涯起點很高——1981年開始在位於北佛利山莊的加州第一大珠寶公司擔任珠寶鑒定師。在那裏她不僅熟練掌握了自己的看家本領——珠寶鑒定，而且直接瞭解到高端客戶的購買需求與消費心理。她頗有感觸地說，“珠寶不是一般的日用消費品，是特別需要用心選購、用心收藏、用心呵護的心愛之物，提供服務的人不僅要足夠專業，而且也要足夠用心。”
　　四年之後，羽翼漸豐的Jennifer開始用心勾畫自己的事業藍圖，洛杉磯市中心的珠寶專業街成為她夢開始的地方。1985年她在Hill Street創辦成立了“珍妮茀珠寶公司”，主要從事珠寶批發業務。三年之後的1988年，“珍妮茀珠寶公司”遷移到蒙特利公園市，並設立專業直營珠寶店，隨著大量來自臺灣、香港和中國大陸的新移民湧入這個新興的華裔社區，Jennifer的珠寶事業也是水漲船高。
　　“當時70%以上的業務來自華裔客人，他們通常會把我們的商品和服務與臺中港的同業進行比較，結果就是轉介紹更多的客人給我們，而我們通過會員制形式累積了幾十萬名客戶。” Jennifer介紹說。
　　1995年“珍妮茀珠寶合資公司”成立了“世界批發部門”，專營東京、臺灣及義大利等地的批發業務。批發與零售兼營的優勢贏得了更多族裔的客戶，日裔、韓裔、菲律賓裔、印度裔、猶太裔、西語裔的客人也慕名而來。
　　正當事業處於順風順水的狀態之際，Jennifer卻提前意識到華裔社區珠寶業可能要出現的惡性競爭。“我瞭解臺中港、東南亞地區同業良莠不齊的狀況，競相殺價、以次充好等等行為很容易毀掉一個市場。” Jennifer說，“出於未雨稠繆的考慮，我花了很多心血物色新的店址，最後選定了正在重新煥發生機的小東京。”
　　2001年“珍妮茀珠寶合資公司”小東京分店正式成立開業，由於經營業績成長迅速，吸引了不少日裔和猶太裔的美國人出資入股，公司由此進一步得到壯大，客戶群更加趨於多族裔化，連各個族裔的選美小姐也結伴到這裏選配美麗的珠寶。
　　“很多華裔客人還是追隨而來，因為他們認准和信任我們的珠寶品質和服務品質。”Jennifer說，“小東京融合了日本和美國的商業文化，在這裏我們可以說是穩紮穩打，不擔心面臨惡性競爭。當然我們要兼顧各個族裔客人的需求和習慣，提供的服務也比以前更加周全一些。另外，我們的店員可以提供8種語言的服務。”
　　珠寶鑒定和珠寶修復是珍妮茀珠寶行的突出強項，也因此贏得了眾多的回頭客。Jennifer說，“我們非常看重回頭客的生意，凡是在本點購物就可以成為會員，不管消費金額是多少。會員可以享有免費的珠寶鑒定服務，以優惠價格享有珠寶修復服務，當然還有免費諮詢服務等。”
　　記者從美國寶石協會瞭解到，由於珠寶業講究一定專業鑒別知識，加上運營起來並不輕鬆，近些年來美國本土珠寶商漸漸退出舞臺，而願意辛勤奮鬥的新移民逐漸成主流的趨勢，Jennifer顯然是其中的一位成功代表。
　　“珠寶的價值在於恒久遠，珠寶業更是一項恒久遠的事業。”記者臨走時，Jennifer說了這句令人回味的話。此刻，“珍妮茀珠寶店”門外的店標在陽光下金光閃閃，不遠處巍然聳立的City Hall建築默默俯視著這顆小東京的明珠。
　　

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